Messages et notifications du compte
Votre compte DomainPilot vous tient informé à trois endroits : une copie des e-mails que DomainPilot vous a envoyés, une cloche de notifications en haut de chaque page du compte et une liste Demande votre attention sur la page d’accueil de votre compte. Un champ de recherche vous aide aussi à retrouver rapidement un domaine, un service, une facture ou un ticket. Ce guide présente chacun de ces outils.
Nos e-mails
La page Nos e-mails conserve une copie des e-mails que DomainPilot vous a envoyés : factures, rappels, avis, etc. Elle est utile quand un e-mail est arrivé dans les spams, a été supprimé, ou quand vous voulez vérifier ce qui a été envoyé et à quelle adresse.
- Connectez-vous à votre compte DomainPilot (choisissez Se connecter en haut du site DomainPilot).
- Ouvrez le Menu et choisissez Nos e-mails sous Mon compte.
- Sélectionnez un e-mail dans la liste pour l’ouvrir.
La liste indique l’objet de chaque e-mail, l’adresse à laquelle il a été envoyé (À) et la date. Les e-mails sans objet apparaissent sous la mention (Sans objet). Si la page affiche Aucun e-mail pour l’instant, rien ne vous a encore été envoyé.
Un e-mail ouvert affiche sa date d’envoi (Envoyé), l’adresse du destinataire (À) et le message complet. Les liens contenus dans l’e-mail s’ouvrent dans un nouvel onglet. Choisissez Tous les e-mails pour revenir à la liste.
Si les e-mails arrivent sur une ancienne adresse, consultez Mettre à jour les informations de votre compte pour savoir comment changer l’adresse e-mail de votre compte.
La copie conservée dans votre compte est un moyen sûr de vérifier qu’un e-mail vient vraiment de DomainPilot. Si un e-mail vous demande de vous connecter ou de payer, vous pouvez plutôt aller vous-même sur le site DomainPilot, vous connecter et chercher la même facture ou le même avis.
La cloche de notifications
L’icône de cloche, en haut à droite de chaque page du compte, affiche un nombre en rouge quand il y a du nouveau. Sélectionnez-la pour ouvrir les Notifications. Vous pouvez y voir :
- une facture à régler, avec son numéro et son montant, par exemple « Facture n° 1234 à régler »
- un domaine qui expire bientôt, avec sa date d’expiration
- une nouvelle réponse de l’équipe à l’un de vos tickets d’assistance, qui commence par « Nouvelle réponse : »
Sélectionnez une notification pour ouvrir la facture, le domaine ou le ticket concerné. L’ouverture d’un ticket efface la notification de sa réponse.
Pour vider la liste sans ouvrir chaque élément, choisissez Tout marquer comme lu. Un élément effacé réapparaît si quelque chose change à son sujet, par exemple une nouvelle réponse sur le même ticket. Quand il n’y a rien de nouveau, le panneau indique Vous êtes à jour..
Marquer une notification comme lue ne paie pas une facture et ne renouvelle pas un domaine. Cela masque seulement le rappel.
Demande votre attention
La page d’accueil de votre compte, Mon DomainPilot, affiche un panneau Demande votre attention quand une facture est à régler ou qu’un domaine expire bientôt.
- Pour une facture, il indique le numéro, la date d’échéance et le montant, avec le bouton Payer maintenant.
- Pour un domaine, il indique la date d’expiration et précise s’il se renouvelle automatiquement, avec le bouton Gérer.
Consultez Factures et paiements et Gérer un domaine dans votre compte.
Rechercher dans votre compte
Le champ de recherche en haut de chaque page du compte permet de chercher dans l’ensemble de votre compte. Son texte indicatif est Recherchez parmi vos domaines, services, factures et dans l’aide. Sur un téléphone, le champ de recherche se trouve dans le Menu.
- Saisissez un nom de domaine comme
example.com, le nom d’un service, un numéro de facture, l’objet d’un ticket ou un sujet comme « mot de passe ». - Appuyez sur Entrée.
La page Rechercher dans votre compte liste les résultats, avec une étiquette pour chaque type :
| Étiquette | Ce qu’elle trouve |
|---|---|
| Domaine | Vos domaines, avec leur date d’expiration |
| Service | Vos produits, par nom ou par domaine associé |
| Facture | Les factures impayées, par numéro |
| Ticket | Vos tickets d’assistance, par objet ou par numéro |
| Page | Les pages du compte liées à un sujet, par exemple Connexion et sécurité pour « mot de passe » |
Sélectionnez un résultat pour l’ouvrir. Vous pouvez affiner la recherche sur la page des résultats et choisir à nouveau Rechercher. Si rien ne correspond, la page vous suggère d’essayer un nom de domaine, un nom de service ou un mot comme « facture », ou de demander à l’équipe.
Pour trouver une facture déjà payée, ouvrez plutôt l’onglet Factures sous Facturation.
Les réponses de l’équipe DomainPilot à vos tickets apparaissent dans la section Assistance de votre compte et vous sont aussi envoyées par e-mail. Ouvrez le Menu et choisissez Mes tickets pour voir toutes vos conversations.