Factures et paiements

La section Facturation de votre compte DomainPilot rassemble tout ce qui concerne l’argent : les factures reçues, les paiements effectués, votre moyen de paiement enregistré, vos commandes et les renouvellements à venir. Ce guide passe en revue chaque onglet pour vous aider à trouver une facture, la payer, en garder une copie pour vos archives et vérifier ce qui arrive.

Ouvrir la section Facturation​

La section comporte cinq onglets : Factures, Commandes, Paiements et crédit, Moyen de paiement et Contrats et renouvellements.

Trouver une facture​

L’onglet Factures liste toutes vos factures avec leur numéro, leur Date, leur échéance (À régler), leur Total et leur Statut. Si quelque chose reste impayé, un bandeau en haut indique le nombre de factures à régler et le montant total.

Les statuts les plus courants sont Payée et Impayée. Une facture impayée affiche un bouton Payer maintenant ; les autres factures ont un lien Voir. Sélectionnez le numéro d’une facture pour l’ouvrir.

Si l’onglet affiche Aucune facture pour l’instant, vos factures apparaîtront après votre première commande.

Consulter, télécharger ou imprimer une facture​

Une facture ouverte indique :

• qui l’a émise (Émis par) et à qui elle est adressée (Facturé à), d’après les informations de votre compte
• la Date de facture, la Date d’échéance et, le cas échéant, la date de paiement (Payée le) et le numéro de Commande
• chaque élément avec sa Description et son Montant
• le Sous-total, les taxes éventuelles, le crédit éventuellement utilisé (Crédit du compte utilisé), le Total, les paiements déjà effectués et le Solde à payer
• un tableau Paiements avec la date, le moyen et la référence de chaque paiement

En haut de la facture :

• Télécharger le PDF enregistre une copie PDF de la facture sur votre appareil.
• Imprimer imprime uniquement la facture, sans le reste de la page.
• Payer, suivi d’un montant, apparaît tant qu’un solde reste à payer.

Si le nom ou l’adresse des prochaines factures doit être corrigé, modifiez-le sur la page Données client. Consultez Mettre à jour les informations de votre compte.

Payer une facture​

Lisez la courte note en bas de la page de paiement avant de payer : elle indique qui traite le paiement et, pour les paiements par carte ou par portefeuille électronique, que le moyen de paiement peut être utilisé pour les renouvellements de vos services jusqu’à ce que vous désactiviez les paiements automatiques dans votre compte.

Vous pouvez aussi payer depuis la page d’accueil de votre compte : les factures à régler apparaissent sous Demande votre attention, chacune avec un bouton Payer maintenant.

Si la facture a déjà été payée, la page l’indique.

Moyen de paiement et paiements automatiques​

L’onglet Moyen de paiement comporte deux panneaux.

Moyen de paiement enregistré affiche la carte ou le moyen enregistré pour votre compte, par exemple la marque d’une carte, ses quatre derniers chiffres et sa date d’expiration. Si rien n’est encore enregistré, le moyen utilisé pour votre premier paiement est enregistré pour les renouvellements. Pour utiliser une autre carte ou un autre moyen, payez votre prochaine facture avec : il devient alors le moyen enregistré. Les données de paiement sont conservées par le prestataire de paiement de DomainPilot, Stripe, et jamais par DomainPilot.

Paiements automatiques indique Activé ou Désactivé :

• Activé : les renouvellements sont débités sur votre moyen de paiement enregistré à leur échéance, et vous recevez un e-mail avant chaque renouvellement.
• Désactivé : vous recevez par e-mail chaque facture de renouvellement, à payer dans votre compte.

Les paiements automatiques deviennent disponibles dès qu’un moyen de paiement est enregistré.

Paiements et crédit du compte​

L’onglet Paiements et crédit affiche :

• Crédit du compte : votre solde de crédit actuel. Le crédit est utilisé automatiquement pour vos prochaines factures. Ouvrez Historique du crédit pour voir chaque variation du solde.
• Paiements : chaque paiement avec sa Date, sa Description, son Moyen, la Facture réglée et le Montant. Les remboursements y figurent aussi, avec la mention Remboursement.

Commandes​

L’onglet Commandes liste tout ce que vous avez commandé, du plus récent au plus ancien, avec le numéro de commande, la Date, le Total, le Statut et la Facture associée. Une commande dont la facture reste à payer porte la mention à payer à côté du numéro de facture.

Contrats et renouvellements​

Contrats et renouvellements indique ce qui se renouvelle, quand et pour quel montant :

Colonne	Signification
Produit	Le produit, avec un court détail comme le nom de domaine
Statut	Par exemple Actif
Facturation	La fréquence de facturation, et si le renouvellement est automatique ou manuel
Prochain renouvellement	La date du prochain renouvellement
Prix de renouvellement	Le coût du prochain renouvellement

Gérer ouvre le produit ou le domaine. La page précise que pour résilier un produit ou changer sa période de facturation, il faut contacter l’assistance. Les produits peuvent aussi être résiliés depuis leur propre page ; consultez Gérer vos produits et services.

Guides associés​

• Gérer vos produits et services
• Mettre à jour les informations de votre compte
• Messages et notifications du compte
• Renouvellement et expiration des domaines

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