Mettre à jour les informations de votre compte
Des informations de compte à jour garantissent que vos factures portent le bon nom et la bonne adresse, et que DomainPilot peut vous joindre. Ce guide montre où modifier vos coordonnées et votre mot de passe, comment changer l’adresse e-mail qui vous sert d’identifiant, et quelles options de confidentialité votre compte propose.
Toutes ces pages se trouvent dans la section Mon compte. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte DomainPilot (choisissez Se connecter en haut du site DomainPilot), puis ouvrez le Menu et choisissez une page sous Mon compte. La section comporte des onglets en haut : Données client, Connexion et sécurité, Nos e-mails, Programme d’affiliation et Protection des données et confidentialité.
Modifier votre nom, votre téléphone ou votre adresse
- Ouvrez le Menu et choisissez Données client.
- Sous Vous concernant, modifiez le Type de compte (Particulier ou Entreprise), votre Prénom, votre Nom ou votre Numéro de téléphone. Pour un compte entreprise, le champ Nom de l’entreprise est obligatoire.
- Sous Adresse, modifiez l’Adresse, Appartement, bureau ou étage (facultatif), la Ville, l’État ou région, le Code postal ou le Pays.
- Choisissez Enregistrer les informations.
- Si une page Confirmez votre identité s’ouvre, saisissez votre Mot de passe (et le Code de votre application si la connexion en deux étapes est activée), puis choisissez Continuer. Vous revenez au formulaire avec vos modifications ; choisissez de nouveau Enregistrer les informations.
La page confirme « Vos informations ont été enregistrées. » Si un champ est signalé en rouge, corrigez-le et enregistrez de nouveau.
L’adresse sert pour vos factures et, quand vous enregistrez un domaine, pour les coordonnées de son titulaire. Le titulaire est le propriétaire légal d’un domaine, tel qu’il est inscrit auprès du registre. Pour modifier les coordonnées du titulaire d’un domaine que vous possédez déjà, ouvrez le domaine et utilisez son onglet Coordonnées. Consultez Gérer un domaine dans votre compte.
Pourquoi une confirmation vous est demandée
Certaines modifications protègent votre compte : DomainPilot vous redemande donc votre mot de passe avant de les effectuer, même si vous êtes connecté. Cela empêche une personne qui trouverait un ordinateur déverrouillé de modifier votre compte. Après confirmation, on ne vous le redemande pas pendant quelques minutes ; la page Confirmez votre identité indique combien de temps.
Changer l’adresse e-mail de connexion
L’adresse e-mail est affichée sous Votre identifiant sur la page Connexion et sécurité, avec votre Numéro client. Vous ne pouvez pas la modifier vous-même.
- Ouvrez Connexion et sécurité.
- Sous Votre identifiant, choisissez contactez l’assistance.
- Dans le ticket, indiquez la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser.
Changer votre mot de passe
- Ouvrez le Menu et choisissez Connexion et sécurité.
- Dans la section Mot de passe, saisissez votre Mot de passe actuel.
- Saisissez un Nouveau mot de passe et saisissez-le de nouveau dans Confirmez le nouveau mot de passe. Utilisez au moins 10 caractères, avec des lettres et des chiffres, et un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
- Choisissez Changer le mot de passe.
La page confirme « Votre mot de passe a été changé. » Tout autre navigateur ou appareil connecté à votre compte est déconnecté et doit se reconnecter avec le nouveau mot de passe.
Si la page indique « Votre mot de passe actuel n’est pas correct. », vérifiez-le et réessayez. Si vous l’avez oublié, déconnectez-vous et utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Consultez Se connecter et réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez passé une commande sans choisir de mot de passe, la section Mot de passe affiche plutôt Choisissez un mot de passe pour votre compte. Saisissez le mot de passe deux fois et choisissez Enregistrer le mot de passe.
Protection des données et confidentialité
La page Protection des données et confidentialité rassemble vos options de confidentialité en quatre panneaux.
| Panneau | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Comment nous utilisons vos données | Lire la politique de confidentialité : ce que DomainPilot conserve, pourquoi, pendant combien de temps et qui contribue à fournir les services. |
| Choix des cookies | Ouvrir les paramètres des cookies pour voir les cookies utilisés par le site et modifier votre choix à tout moment. |
| Obtenir une copie de vos données | Demander une copie des données personnelles que DomainPilot détient sur vous. |
| Corriger ou supprimer vos données | Modifier les données client pour mettre vos informations à jour vous-même, ou Demander la suppression de votre compte une fois vos produits arrivés à leur terme. |
Demander une copie et Demander la suppression ouvrent tous deux un nouveau ticket d’assistance, pour que l’équipe traite la demande et vous réponde dans votre compte et par e-mail.
Les copies et la suppression de vos données personnelles sont traitées par l’équipe DomainPilot au moyen d’une demande d’assistance, et non par un bouton de téléchargement ou de suppression automatique. La suppression concerne les comptes dont les produits sont arrivés à leur terme : résiliez vos produits ou laissez-les arriver à échéance d’abord. Consultez Gérer vos produits et services.
Guides associés
- Se connecter et réinitialiser votre mot de passe
- Activer la connexion en deux étapes
- Messages et notifications du compte
- Gérer un domaine dans votre compte