Configurer l’e-mail sur vos appareils
Pour lire et envoyer des e-mails depuis votre propre domaine sur un ordinateur ou un téléphone, vous ajoutez la boîte e-mail à une application d’e-mail. La plupart des applications essaient de trouver les paramètres automatiquement ; quand elles n’y arrivent pas, vous saisissez quelques informations à la main. Ce guide présente les informations nécessaires, une configuration manuelle qui fonctionne dans toutes les applications et les solutions aux erreurs les plus courantes.
Les informations nécessaires
Les applications d’e-mail demandent toutes les mêmes informations, même si elles les nomment différemment :
| Paramètre | Ce qu’il faut saisir |
|---|---|
| Adresse e-mail | Votre adresse complète, comme jane@example.com |
| Nom d’utilisateur | En général, de nouveau votre adresse e-mail complète, pas seulement jane |
| Mot de passe | Le mot de passe de votre boîte e-mail, ou un mot de passe d’application si votre fournisseur l’exige |
| Serveur entrant | Le nom du serveur IMAP (ou POP3) donné par votre fournisseur, comme imap.example.net |
| Port et sécurité entrants | En général 993 avec SSL/TLS pour IMAP |
| Serveur sortant | Le nom du serveur SMTP donné par votre fournisseur, comme smtp.example.net |
| Port et sécurité sortants | En général 465 avec SSL/TLS, ou 587 avec STARTTLS |
| Authentification sortante | Activée, avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe |
Choisissez IMAP plutôt que POP3 si l’application vous le demande, pour que vos e-mails restent synchronisés sur tous vos appareils. IMAP, POP3 et SMTP expliqués présente la différence et les ports.
Ajouter la boîte e-mail
Chaque application est un peu différente, mais la démarche est la même.
- Ouvrez votre application d’e-mail et choisissez d’ajouter un nouveau compte. Dans la plupart des applications, l’option se trouve dans les paramètres des comptes ou sur l’écran de premier lancement.
- Saisissez votre adresse e-mail. Si l’application propose une liste de services d’e-mail connus, choisissez l’option pour un autre compte ou un compte IMAP.
- Si l’application propose une configuration manuelle ou une configuration avancée, choisissez-la. La configuration automatique peut choisir le mauvais serveur pour une boîte e-mail à votre propre domaine.
- Choisissez IMAP comme type de compte.
- Saisissez le nom du serveur entrant, le port et le paramètre de sécurité fournis par votre fournisseur.
- Saisissez le nom du serveur sortant, le port et le paramètre de sécurité, et vérifiez que l’authentification sortante est activée.
- Saisissez votre adresse e-mail complète comme nom d’utilisateur, puis votre mot de passe, et enregistrez.
Remarques par application
- Outlook pour Windows et Mac : après avoir saisi votre adresse, cherchez l’option avancée qui permet de configurer le compte vous-même, puis choisissez IMAP.
- Apple Mail sur Mac, iPhone et iPad : ajoutez un compte de type « Autre », puis « Ajouter un compte Mail ». Les serveurs entrant et sortant s’affichent sur le même écran.
- Thunderbird : il essaie de trouver les paramètres lui-même. Vérifiez ce qu’il a trouvé avant de continuer, et utilisez l’option de configuration manuelle pour corriger tout ce qui ne correspond pas aux informations de votre fournisseur.
- Téléphones Android : les étapes dépendent de l’application. Dans la plupart des applications d’e-mail, ajoutez un compte, choisissez « Autre » ou « Personnel (IMAP) », puis utilisez la configuration manuelle.
Tester l’envoi et la réception
Une fois le compte ajouté, vérifiez que l’envoi et la réception fonctionnent :
- Envoyez un message depuis le nouveau compte vers une autre adresse que vous pouvez consulter, par exemple une boîte e-mail personnelle chez un autre fournisseur.
- Répondez-y depuis cette autre boîte e-mail.
- Vérifiez que la réponse arrive dans le nouveau compte et que votre premier message apparaît dans son dossier Envoyés.
Si le message arrive dans le dossier spam du destinataire, les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC de votre domaine sont peut-être à revoir. Consultez SPF, DKIM et DMARC expliqués.
Erreurs courantes
| Ce que vous voyez | Cause probable et solution |
|---|---|
| « Impossible de se connecter au serveur » ou un délai dépassé | Le nom du serveur ou le port est incorrect, ou le paramètre de sécurité ne correspond pas au port. Revérifiez chaque valeur par rapport aux informations de votre fournisseur. |
| « Échec de l’authentification » ou demandes répétées de mot de passe | Le nom d’utilisateur doit être l’adresse e-mail complète. Ressaisissez le mot de passe et vérifiez si votre fournisseur exige un mot de passe d’application. |
| Vous recevez mais ne pouvez pas envoyer | L’authentification sortante est désactivée, ou le port sortant est 25. Activez l’authentification et utilisez le port 465 ou 587. |
| Un avertissement de certificat | Le nom du serveur ne correspond pas au certificat du fournisseur. Utilisez exactement le nom de serveur donné par votre fournisseur, pas un nom deviné. |
| Les e-mails s’affichent sur un appareil mais pas sur un autre | Un appareil est configuré en POP3. Supprimez ce compte et ajoutez-le de nouveau en IMAP. |
| Les messages envoyés n’apparaissent pas sur les autres appareils | L’application enregistre les messages envoyés en local. Dans les paramètres du compte, choisissez le dossier Envoyés du serveur pour les messages envoyés. |
Si votre application vous avertit qu’un certificat de serveur n’est pas fiable, ne lui dites pas d’accepter le certificat. Vérifiez d’abord le nom du serveur. Un avertissement peut aussi signifier que votre connexion est interceptée, surtout sur un Wi-Fi public.
Si une application refuse toujours de se connecter, essayez de configurer la même boîte e-mail dans une autre application ou sur un autre réseau. Si cela fonctionne, le problème vient de la première application ou du premier réseau, et non de la boîte e-mail.
Pour connaître les paramètres de serveur à utiliser avec une boîte e-mail DomainPilot, suivez Configurer votre e-mail sur le site web de DomainPilot.