Bien démarrer avec PrestaShop
PrestaShop est un logiciel libre et gratuit pour gérer une boutique en ligne. Il gère votre catalogue de produits, les comptes clients, le paiement, les commandes et le stock, et il peut être enrichi avec des modules et des thèmes. Il convient aux boutiques de toutes tailles, y compris celles qui ont beaucoup de produits et de déclinaisons. Ce guide explique comment installer PrestaShop et les étapes à suivre avant d’accepter de vraies commandes.
Installer PrestaShop
Si votre hébergeur propose un installateur en un clic pour PrestaShop, utilisez-le. Sinon, installez-le avec l’installateur web officiel :
- Téléchargez PrestaShop depuis le site officiel de PrestaShop.
- Téléversez le paquet dans le dossier web de votre site en SFTP et décompressez-le, en suivant les instructions fournies dans le téléchargement. Voir Téléverser des fichiers avec SFTP.
- Créez une base de données et un utilisateur de base de données dans votre panneau de contrôle d’hébergement. Voir Les bases de données expliquées.
- Ouvrez votre domaine dans un navigateur et suivez l’installateur : choisissez la langue, saisissez les informations de votre boutique, les paramètres de la base de données et votre compte administrateur.
Sécuriser l’installation
Deux dossiers demandent votre attention juste après l’installation :
- Le dossier
install: supprimez-le une fois l’installation terminée. PrestaShop vous demande de le faire, et le laisser en place constitue un risque de sécurité. - Le dossier d’administration : PrestaShop renomme le dossier du back-office avec un nom unique, comme
adminsuivi de caractères aléatoires. Ce nom fait partie de l’adresse de votre back-office, par exemplehttps://example.com/admin123abc. Ajoutez l’adresse à vos favoris et enregistrez-la dans votre gestionnaire de mots de passe, et ne la partagez pas publiquement. Si votre dossier s’appelle encoreadmin, renommez-le.
Utilisez un mot de passe long et unique pour chaque compte employé du back-office, et donnez à chaque personne uniquement les permissions dont elle a besoin.
Configurer la boutique
Modules de paiement
PrestaShop encaisse les paiements grâce à des modules de paiement. Installez le module officiel de votre prestataire de paiement depuis le catalogue de modules du back-office ou depuis le site du prestataire, puis reliez-le à votre compte. La plupart des prestataires proposent un mode test (aussi appelé mode sandbox) qui traite de faux paiements ; utilisez-le pendant la configuration.
Livraison
Créez vos transporteurs (modes de livraison), avec les zones qu’ils desservent et leurs tarifs selon le poids ou le total de la commande. Vérifiez que chaque pays où vous vendez dispose d’un transporteur, sinon les clients de ce pays ne pourront pas finaliser leur commande.
Taxes, informations de la boutique et pages légales
Définissez vos règles de taxes, l’adresse de la boutique, la devise et les e-mails de commande. Ajoutez les pages que vos clients s’attendent à trouver, comme les conditions de vente, la livraison et les retours, et une politique de confidentialité. Les règles diffèrent selon les pays : vérifiez ce qui s’applique à votre entreprise.
Passer des commandes de test
Avant d’ouvrir la boutique, passez plusieurs commandes de test avec le prestataire de paiement en mode test : une pour chaque moyen de paiement et chaque transporteur, plus une commande annulée ou remboursée. Vérifiez que les e-mails de confirmation de commande arrivent, que le stock diminue et que la commande apparaît correctement dans le back-office. Ne passez le module de paiement en mode réel que lorsque tout fonctionne, et utilisez le mode maintenance pour masquer la boutique aux visiteurs d’ici là.
Garder PrestaShop à jour et sauvegardé
Les mises à jour corrigent des failles de sécurité dans PrestaShop et ses modules : installez-les rapidement.
- Sauvegardez les fichiers et la base de données. Voir Sauvegardes et restaurations.
- Mettez à jour les modules depuis le back-office, un par un pour les modules importants comme les modules de paiement.
- Mettez à jour PrestaShop lui-même avec l’outil de mise à niveau officiel décrit dans la documentation de PrestaShop.
- Passez une commande de test après chaque mise à jour.
Faites les mises à jour majeures à un moment calme, et essayez-les si possible d’abord sur une copie de la boutique. Votre base de données contient les commandes et les données clients : sauvegardez-la souvent et gardez les sauvegardes confidentielles.
Vous pouvez choisir PrestaShop lorsque vous commandez l’hébergement web DomainPilot, pour qu’il soit installé à la création de votre compte. DomainPilot propose aussi un hébergement PrestaShop dédié.
Où trouver de l’aide
- La documentation officielle sur docs.prestashop-project.org couvre l’installation, la configuration et les mises à niveau.
- Les forums de la communauté PrestaShop sont l’endroit idéal pour poser vos questions à d’autres propriétaires de boutiques.
- Pour un module ou un thème acheté, contactez son développeur.
Les gros catalogues et les boutiques très fréquentées peuvent dépasser les capacités de l’hébergement mutualisé. Voir Hébergement web, VPS ou cloud.